et la gestion de votre réseau
avec J.H.
Informatique
Grâce aux connexions internet toujours plus puissantes et aux solutions logicielles actuelles, votre maintenance informatique est facilitée et permet des interventions réalisées à distance par nos équipes tant sur votre matériel informatique que votre architecture réseau. J.H. Informatique vous propose des interventions à distance via nos solutions de télémaintenance informatique, ou maintenance informatique à distance. Lorsque cela est possible, vos pannes ou dysfonctionnements sont ainsi solutionnés plus rapidement, sans avoir à attendre notre déplacement sur votre site !
Qu’est-ce que la télémaintenance informatique ?
C’est l’intervention de l’un de nos techniciens sur votre ordinateur, ou serveur, par le biais d’un logiciel de prise de contrôle à distance via Internet. Bien évidemment, cette connexion internet est sécurisée et permet de réaliser un audit de votre panne et d’agir immédiatement si celle-ci est identifiée. Une fois votre ordinateur ou votre matériel remit en bon état de marche, vous reprenez le contrôle.
Les avantages de la télémaintenance informatique
Rapidité
Sécurité
Sérénité
Rentabilité
La maintenance informatique à distance est une solution immédiate et fonctionnelle qui ne nécessite presque aucune intervention de la part de l’utilisateur, si ce n’est l’installation d’un logiciel permettant la prise en main de votre machine à distance. Cette installation est détaillée pas à pas avec nos équipes et peut également se faire à distance, de manière sécurisée. Les accès à distance sur vos machines sont cryptés de bout en bout : nous portons une attention toute particulière à choisir des logiciels dont la sécurité a été testée et approuvée.
Dans les faits, les solutions de télémaintenance évitent les délais d’une intervention physique, notamment lorsqu’un caractère d’urgence est requis, ou d’une intervention à la hâte faite par une personne non qualifiée et risquant d’aggraver les conséquences de votre panne informatique.
Plus prosaïquement, la télémaintenance informatique possède un autre avantage : elle réduit les coûts d’intervention puisque le déplacement n’est pas comptabilisé dans l’acte du dépannage.
N’hésitez pas à nous demander des précisions sur nos contrats de télémaintenance !
Pour tout votre matériel informatique, des ordinateurs fixes et portables, serveurs, imprimantes, copieurs, jusqu’aux périphériques et consommables, optez pour le contrat de maintenance J.H. Informatique ! Au sein de votre entreprise, nous nous occupons de tout. Nous formons une interface unique avec vos différents prestataires (copieur, téléphone, fournisseur d’accès internet, etc.). Cela permet notamment de fluidifier vos échanges avec vos autres interlocuteurs techniques : vous gagnez du temps en nous laissant la délégation de ces échanges, que nous optimisons, en parallèle, sur les bases de vos souhaits d’évolution et de développement de votre société.
Quelle que soit la nature de votre problème, qu’il s’agisse d’une panne globale, d’une panne temporaire, d’un casse ou d’un dysfonctionnement matériel, nous mettons en œuvre compétence et rapidité afin d’y remédier rapidement et durablement.
La fiabilité de votre parc informatique est un élément vital pour le bon fonctionnement de votre entreprise.
Contrat de maintenance informatique, dépannage de l’ensemble de votre parc informatique, rapidité d’interventions grâce à notre disponibilité et à notre compréhension des enjeux des petites et moyennes structures. Nous vous offrons un service complet pour assurer la stabilité de votre équipement.
Télémaintenance ou dépannage sur site de votre matériel informatique
Concentrez-vous sur votre travail, gagnez un temps précieux sur vos tâches en cours et votre calendrier global et laissez-nous gérer, pour vous, tout ce qui vous détourne de votre métier. Le contrat de maintenance J.H. Informatique comprend de nombreux outils qui vous permettent de considérer l’ensemble de vos solutions informatiques et numériques en toute sérénité. Nous nous occupons notamment de l’administration de votre parc informatique (matériel et réseau) pour une bonne compatibilité entre vos périphériques (imprimantes, copieurs…) et leurs donneurs d’ordre que sont les ordinateurs connectés à ce même réseau.
L’assurance d’un réseau internet performant sur votre lieu de travail, comme en itinérance, s’effectue en différentes phases :
Besoin
L’étude et la définition des besoins
Matériel
L’installation des postes informatiques
Installation
Le câblage en fonction de la disposition des postes et de l’organisation des locaux
Réseau
La mise en réseau des ordinateurs et serveurs
Configuration
La configuration du réseau et des postes
Brassage
La gestion de l’armoire ou baie de brassage
Nos contrats de maintenance informatique prennent également en compte vos solutions logicielles pour permettre la stabilité du fonctionnement des divers outils collaboratifs de votre entreprise :
- La configuration de vos messageries internet sur un client de messagerie performant et permettant une synchronisation des emails entre tous les supports de connexion (ordinateur, téléphone, tablette)
- La configuration des multiples périphériques assurant la bonne mobilité de vos collaborateurs
- La mise en place et la surveillance d’un plan de sauvegarde de vos données
- La gestion et la configuration système et réseau pour les appareils Apple, PC, Android…
- La réinstallation de PC et serveur pour repartir sur un système sain
- L’installation ou la mise à jour de vos logiciels
- La sécurité du réseau, la prévention des attaques et intrusions et l’augmentation nécessaire des paramétrages de sécurisation
Bon à savoir
Nos dépannages peuvent se réaliser, suivant la teneur de la situation et la panne en elle-même, par téléphone, en télémaintenance (accès à distance de votre site pour intervention) ou directement sur site dans les cas les plus importants avec besoin de manipulations physiques sur serveur.
L’ensemble de ces opérations se font sans surcoût, et les interventions sont réalisées sous 24H maximum.
